Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – ClearShower

Droit de rétractation (Annulation de commande)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour annuler votre commande dans ce délai, contactez-nous à info@getclearshower.com. Un remboursement complet sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et validation de votre demande.

Produit endommagé ou incorrect

Si vous recevez un produit :

endommagé pendant le transport
défectueux
ou différent de celui commandé,

Veuillez nous contacter immédiatement à info@getclearshower.com en joignant une photo ou une vidéo de l’article concerné. Dans ce cas :

Nous prendrons entièrement en charge les frais de retour.
Vous recevrez un remboursement intégral ou un renvoi gratuit du bon produit.

Retours volontaires

Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article si vous changez d’avis.

Conditions :

Le produit doit être neuf, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Contactez-nous à info@getclearshower.com pour obtenir l’adresse de retour et les instructions.

Problèmes liés à la livraison

ClearShower s’engage à expédier vos commandes rapidement. Cependant, une fois le colis confié au transporteur (La Poste, DPD, Mondial Relay, etc.), la responsabilité de l’acheminement leur revient.

En cas de :

retard,
perte,
dommage lors du transport,
nous vous invitons à contacter directement le transporteur. Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner dans vos démarches si nécessaire.

Garantie de remboursement – 30 jours

ClearShower vous offre une garantie "satisfait ou remboursé" de 30 jours sur tous ses produits.

Exceptions à cette garantie :

Changement d’avis après utilisation du produit.
Refus de livraison sans raison valable.
Produits retournés incomplets ou endommagés.
Réclamations liées à un simple changement de couleur.

Nous contacter

Pour toute demande liée à un retour ou un remboursement, notre équipe vous répond :
📧 info@getclearshower.com